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제목 [취소/반품/교환] Q. 반품은 어떻게 해야 하나요?
작성자 MOOLDA (ip:)

A. 반품 신청은 배송완료 후 7일 이내 [마이페이지] [주문 조회]에서 가능하며 배송 완료인 경우에만 신청이 가능합니다.

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반품 시 사용한 포인트는 되돌려 드리며 사용 쿠폰은 재발행되지 않습니다.

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(*반품/교환 배송비 전용계좌: 국민은행 005701-04-190163 (주)아트페이스) (*상품 반송처: 서울특별시 중구 장충단로 247 굿모닝시티 16층 5호 (주)아트페이스)


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반품의 경우 신청 후 5일 이내에 상품을 발송해 주시고, 환불은 취소 완료 후 2~5일이내(주말 및 공휴일 제외) 처리됩니다.

*하자/불량 제품 교환 및 반품은 구매일로 3개월 이내 가능합니다.(3개월 이후 주문건 교환/반품 불가)


추가 구성(사은품)이 들어간 상품을 구입하시고, 반품 하실 때에는 추가 구성 사은품도 함께 반품하셔야 환불 완료됩니다.

상품의 사용 흔적, 오염 등 기타 교환/반품 불가 사유가 검수 후 판단될 시에 고객님께 다시 반송될 수 있습니다.

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3) 제품에 파손이 있는 경우

4) 메이크업 제품의 색상이 마음에 들지 않는 경우

5) 하자/불량 제품이더라도 주문일로부터 3개월 이후 주문건은 교환/반품 불가


구입한 상품에 대한 교환/환불 및 상세한 문의는 고객센터 070-7733-3388 으로 문의 주시면 감사하겠습니다.

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